本 公 司 擁 有 經 驗 豐 富 之 市 場 推 廣 及 客 戶 服 務 部 門 , 負 責 開 拓 及 維 持 與 客 戶 之 關 係 。 此 外 , 公 司 相 信 最 有 效 之 市 場 推 廣 方 式 為 不 斷 鞏 固 及 提 高 服 務 質 素 , 以 超 越 其 他 競 爭 對 手 。

我 們 的 所 有 市 場 推 廣 及 客 戶 服 務 部 職 員 都 會 協 助 客 戶 選 擇 最 合 適 的 服 務 , 到 服 務 提 供 後 聆 聽 他 們 的 回 應 , 都 本 著 積 極 進 取 的 態 度 。

本 公 司 深 信 車 長 之 駕 駛 技 術 及 其 操 守 表 現 , 直 接 反 映 本 公 司 之 業 務 形 象 , 因 此 有 效 之 巴 士 車 長 管 理 系 統 , 對 本 公 司 業 務 之 持 續 成 功 相 當 重 要 。

為 確 保 受 聘 之 車 長 具 有 高 質 素 , 本 公 司 之 車 長 招 募 政 策 一 向 嚴 謹 。 一 般 而 言 , 新 聘 用 之 車 長 除 須 持 有 有 效 之 巴 士 駕 駛 執 照 外 , 還 須 通 過 本 公 司 之 駕 駛 測 試 及 須 有 從 事 巴 士 車 長 之 工 作 經 驗 。

新 車 長 在 履 行 駕 駛 任 務 前 , 須 在 本 公 司 之 主 管 指 導 下 充 分 留 意 各 路 線 之 主 要 交 通 黑 點 。 本 公 司 並 不 時 開 辦 溫 習 課 程 , 讓 車 長 了 解 最 新 之 交 通 狀 況 發 展 。

根 據 本 公 司 之 政 策 , 所 有 車 長 需 於 65 歲 退 休 , 而 年 齡 在 55 歲 以 上 者 , 亦 必 須 每 年 驗 身 , 由 公 司 醫 生 每 年 開 出 身 體 狀 況 報 告 , 以 評 定 其 駕 駛 表 現 達 到 公 司 之 認 可 水 平 。

另 外 , 就 車 長 之 紀 律 操 守 , 管 理 部 門 亦 存 有 每 位 車 長 之 檔 案 以 記 錄 車 長 之 日 常 工 作 表 現 及 各 獎 罰 記 錄 。 另 為 提 高 公 司 形 象 及 規 律 性 , 本 公 司 所 有 車 長 都 須 穿 著 整 齊 制 服 , 及 配 戴 有 效 職 員 証 , 以 玆 識 別 。

冠 忠 一 貫 之 宗 旨 為 確 保 乘 客 、 車 長 及 其 他 道 路 使 用 者 之 安 全 , 為 貫 徹 此 一 目 標 , 本 公 司 訂 下 嚴 格 之 標 準 , 在 品 質 控 制 上 一 絲 不 苟 , 令 所 有 保 養 及 維 修 工 序 均 受 精 密 監 控 。

本 公 司 以 乘 客 之 安 全 為 首 要 考 慮 , 在 香 港 政 府 尚 未 立 例 強 制 執 行 之 前 , 冠 忠 所 有 學 童 服 務 巴 士 已 有 隨 車 工 作 人 員 , 護 送 學 童 乘 車 上 課 及 下 課 回 家 , 此 等 服 務 乃 專 為 小 學 及 幼 稚 園 學 童 而 設 。

在 每 日 開 動 巴 士 之 前 , 所 有 車 長 均 要 對 所 駕 駛 之 車 輛 進 行 檢 查 , 如 發 現 有 關 車 輛 有 任 何 毛 病 , 立 即 向 值 日 主 管 報 告 , 值 日 主 管 在 評 估 其 嚴 重 性 後 , 即 時 決 定 跟 進 行 動 , 包 括 暫 時 調 動 有 關 車 輛 , 交 由 維 修 部 門 處 理 。
本 公 司 之 維 修 部 有 幾 十 名 技 師 , 為 屬 下 之 車 輛 進 行 定 期 檢 查 及 大 修 。 上 述 之 檢 查 工 作 除 交 由 維 修 部 門 負 責 外 , 亦 有 轉 介 至 外 間 被 應 可 之 汽 車 工 程 公 司 及 服 務 中 心 。

本 公 司 之 路 線 編 定 部 門 為 非 專 利 巴 士 服 務 編 定 行 車 路 線 及 班 次 , 使 本 公 司 之 巴 士 保 持 最 高 效 率 及 使 用 率 。 該 路 線 編 定 部 門 由 經 驗 豐 富 之 人 員 以 電 腦 輔 助 運 作 。
 

本 公 司 擁 有 龐 大 車 隊 , 若 遇 上 機 件 故 障 或 惡 劣 天 氣 , 我 們 都 可 於 短 時 間 內 提 供 緊 急 支 援 服 務 。

本 公 司 巴 士 全 部 受 第 三 者 保 險 保 障 。 重 大 意 外 之 責 任 ﹝ 包 括 涉 及 最 不 幸 之 死 亡 事 故 之 責 任 ﹞ 均 獲 本 公 司 所 購 買 之 全 保 及 第 三 者 保 險 所 保 障 。

為 方 便 乘 客 , 大 部 份 巴 士 都 裝 有 「 八 達 通 」 處 理 器 。 自 2000 年 初 推 行 以 來 , 一 直 都 廣 受 乘 客 歡 迎 。

現 時 , 採 用 「 八 達 通 」 系 統 的 居 民 及 僱 員 服 務 客 戶 人 數 不 斷 上 升 。 相 信 在 不 久 的 將 來 , 系 統 會 很 快 擴 展 到 其 他 服 務 類 別 。

 

便

本 公 司 除 自 行 為 員 工 安 排 在 職 培 訓 課 程 , 亦 鼓 勵 員 工 參 加 由 專 業 或 教 育 機 構 舉 辦 並 與 其 工 作 性 質 有 關 之 研 討 會 及 課 程 。

為 了 支 持 環 保 , 本 公 司 一 直 以 來 都 注 重 選 用 環 保 巴 士 、 燃 油 及 其 他 相 應 措 施 。

以 實 際 行 動 協 助 改 善 空 氣 質 素 從 而 支 持 環 保

 

 







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